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Esta série de novas mídias documenta as interações dramáticas e angustiantes dos agentes de call center e dos clientes que contam com eles em seus momentos mais sombrios. Desde o bloqueio de seu banco on-line até a falta de uma entrega de comida que foi marcada como 'concluída', esses são os heróis sem rosto que corrigem os erros e assumem o fardo do atendimento ao cliente moderno. Cada episódio explora as indústrias que fazem e quebram nossa sociedade, enfatizando a importância da conexão humana e questionando a dependência da automação. 'Obrigado por ligar' puxa a cortina para aqueles que pacientemente e implacavelmente acomodam aqueles que chegaram ao seu último recurso desesperado; ter que falar com uma pessoa real.