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John Collins es un agente en GFC,una empresa privada de servicios financieros con sede en Vancouver,que se ocupa de préstamos de alto interés y cobro de deudas,incluyendo la recuperación fueran aplicables.Como uno de los pocos agentes con oficina privada,parece que le gusta demasiado su trabajo por ser desapasionado con las personas con las que trata y su desafortunada situación, como lo demuestra que nombró al Hombre del Año de la compañía tres años consecutivos como el agente de cobranza más alto,aunque está ligeramente por detrás de Bob Sorenson a medida que se acerca el final del año en curso.Independientemente de ese título,descubre cuánto lo valora realmente la empresa en una medida clasificada por su jefe como política de oficina necesaria.Se le acerca el joven colega neófito Brent Solverman, que quiere seguirlo de verdad para aprender el negocio, ya que Solverman está a punto de ser despedido por ni siquiera cumplir con la cuota.Collins le permitió hacerlo al hacer que Solverman hiciera lo que le ofreció: su proverbial y literal trabajo sucio.Pero cuando Collins se ve afectado por un factor estresante personal,tiene que averiguar cómo afectará a su psique como agente de cobro,especialmente cuando se acercaba a Sorenson por el título por cuarta vez consecutiva,cerrando uno de los elementos restantes en su expediente,posiblemente el más difícil emocionalmente pero el más lucrativo,la del padre de familia George Pettigrew,lo que lo pondría por encima.