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Sharon (Lihi Zemel) mora com seu avô (Ilan Dar) em um bairro tranquilo em frente à floresta. Ela começa a trabalhar em casa em uma empresa de marketing de produtos de atendimento ao cliente - AFR, com a ajuda de uma pessoa estranha - Kennedy (interpretada pela nativa de Nova York - Klara Landrat). Ela navega entre atender ligações e fazer joias - sua verdadeira paixão. Embora todas as chamadas devam ser atendidas, ela recebe um pseudônimo para proteger sua privacidade - Billy. O trabalho, no entanto, acaba sendo mais complexo do que ela esperava. Lidar com um cliente insuportável que quer seu dinheiro de volta (Shlomo Sadan) parece uma tarefa pequena em comparação com as cartas traumáticas de amor não correspondido que ela recebe endereçadas a: Billy. .