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Eles precisam ter certeza, dia após dia, de colocar a mensagem sob controle. Mas quando as coisas ficam fora de controle, quando um escândalo estala, quando não controlamos mais o “giro” e quando a tempestade da mídia está se alastrando, chamamos uma equipe muito específica dentro do Mirador: a equipe de gerenciamento de crise, administrada pelo herói , Philippe Racine. Cada episódio encena um escândalo. Philippe e sua equipe recebem o difícil mandato de restaurar a imagem manchada do cliente, para fazê-lo ganhar, contra todas as probabilidades, o julgamento da opinião pública usando todo o arsenal disponível para as modernas firmas de relações públicas. Enquanto isso, Philippe está em um momento decisivo em sua vida: ele está desesperado para entender o que está fazendo.