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Hayet é uma mulher tunisiana na casa dos quarenta. Ela é viúva e seu filho de 20 anos partiu para o Canadá. Ela trabalha como operadora em um call center francês transferido para Tunis. Hayet vai trabalhar todos os dias onde passa o tempo telefonando para a França, já que é operadora do call center francês transferida para a Tunísia. Ela é submetida às incessantes porradas da supervisora e a seu discurso repleto de clichês: "Sorria, um sorriso se ouve ao telefone". Em casa, sua vida diária é igualmente pesada. Lá, cercada por sua mãe e tias, ela é condenada a ouvir na televisão os ensinamentos de xeques caricaturados. Os seus únicos momentos de descanso: os telefonemas do filho que emigrou para o Canadá e a nostálgica evocação de um passado feliz com o tio.